פרק א' – כללי
פדרגוז 360 סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה הדיגיטליים (להלן: "המשתמש"). מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את המידע שהחברה אוספת אודותיך ואת השימושים במידע בעת שימושך וכניסתך אל כלל הנכסים והשירותים הדיגיטליים של החברה, לרבות אתר האינטרנט, יישומונים (אפליקציות) סלולריות, ושירותים מקוונים אחרים (להלן יחד: "השירותים הדיגיטליים" או "השירותים"). מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, וחשוב לנו שתקרא גם אותם בעיון.
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו בשירותים הדיגיטליים. המשך שימוש בשירותים הדיגיטליים על-ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. המידע המובא להלן מיועד לסייע לך, המשתמש בשירותים הדיגיטליים, להבין את מדיניות האבטחה והגנת הפרטיות של המידע האישי בחברה מתוך הכרה כי הגנת הפרטיות במאגרי המידע ואבטחת סודיות המידע מהווים גורם חשוב בקשר שבין החברה לבינך.
פרק ב' – איסוף מידע והשימוש בו
אנו מקבלים ו/או אוספים מהמשתמש מידע ומשתמשים בו כדלקמן: מידע שתמסור והוזן על ידך בכל השירותים הדיגיטליים ו/או מידע אשר מתקבל אודות המשתמש במסגרת או בעקבות שימושך בשירותים הדיגיטליים. המידע נאסף במטרה לשפר, להעשיר ולשנות את השירותים ואת התכנים המוצעים בהם, לעדכן את המשתמש וליצור קשר עימו לצורך מענה, ייעול והשלמת השירותים אשר ביקש או התעניין לגביהם, וכן לערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על-ידי החברה או מי מטעמה.
החברה עשויה להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, וכלי ניתוח מתקדמים, למימוש המטרות הבאות: ניהול, שירות וקשר עם הלקוח, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בקבוצה בתחום שירותי הביטוח, ניהול הון ושירותים פיננסיים, צרכים שיווקיים, סטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים, וכן שירותים נלווים אחרים בכפוף לכל דין.
לעניין השימושים במידע, החברה רשאית לשלוח למשתמש, בהסכמתו, מידע בדבר שירותיה ומסרים שיווקיים באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או אמצעי התקשרות אחרים. המשתמש יהא רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת.
מידע כללי על המבקרים בשירותים הדיגיטליים
אנו עושים שימוש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמש בשירותים ושיפור החוויה. כלים אלה אוספים מידע אודות השימוש, כגון מספר המבקרים, פרטי ספק שירותי האינטרנט, כתובת IP, מיקום המכשיר, זמני ואופני השימוש בשירותים, סוג הדפדפן ועוד. המידע נאסף על בסיס מצטבר ולא ניתן לשייך אותו למידע אישי של המשתמש.
בשירותים עשוי להתבצע שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול תקין והכנת תוכן מותאם אישית. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי למנוע את השימוש בקובצי עוגיות, אך יש לזכור כי נטרול הקוקיס עשוי לגרום למגבלות בשירותים.
מסירת מידע לצד שלישי
החברה נוקטת באמצעים סבירים כדי לשמור על פרטיות המידע האישי ולמנוע העברתו לצדדים שלישיים, למעט במקרים כדלקמן:
- בהתאם לדרישת המשתמש או בהסכמתו.
- במסגרת שיתופי פעולה עם חברות שיתוף פעולה עסקי.
- מסירת מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים.
- במקרה של צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
- במקרים של הפרת תנאי השימוש או כאשר יש חשש לנזק.
מידע אישי
החברה אוספת מידע אישי כגון שם, כתובת, מספר טלפון ודואר אלקטרוני כאשר המשתמש בוחר ומסכים לספק מידע כאמור. המידע ישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולא יועבר לצדדים שלישיים, אלא אם כן יש הסכמה מפורשת או דרישה משפטית.
אבטחת מידע וסודיות
החברה עושה את מירב המאמצים להגן על פרטיות המידע והנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים, תוך שימוש באמצעי זהירות ושיטות אבטחה מתקדמות. התקשורת בין המשתמש לשירותים מתבצעת באופן מאובטח ומוצפן.
הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך
על-פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגרי החברה ולבקש לתקן מידע זה אם הוא אינו נכון. המידע יישמר במאגרי המידע של החברה ובמאגרי חברות הקבוצה.
שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים יפורסמו בשירותים ויקבלו תוקף ממועד פרסומם.
תאריך עדכון:* 16/11/2025